客服经理

岗位职责：

1、维护并跟进客户和品牌关系，保持良好沟通与合作；

2、根据需要参与客户应酬工作；

3、通过电邮、电话或其他通讯工具与客户保持联系；

4、安排并协调客服主任和客服助理的日常工作；

5、跟进客服报价进度，并定期提醒客户反馈信息；

6、参与样板及大货首样的品质鉴定工作；

7、审核客户报价并确认最终结果；

8、审核厂内外发商报价及MU并确认最终结果；

9、核对订单信息确保准确性；

10、负责ERP系统相关审核工作；

11、依据公司经营方针，制定客服培训计划并编审教材，提升服务人员技能与素质；

12、按时完成上级交办的其他工作任务。

 

任职要求：

1、具备吃苦耐劳精神，积极进取，服从工作安排；

2、英语听说读写流利；

3、具备较强的沟通能力和团队协作意识；

4、工作细致认真，责任心强。